常见问题

购物常见问题

欢迎来到 Vihi Design。在这里，您可以找到关于购物、运输及我们产品的常见问题解答。

1. 您们从哪里发货？

所有订单均由我们位于 广东江门，或由我们的 香港配送中心，根据收货地址进行发货。每件产品都由我们的团队细致检查、包装和处理，确保以完好、周全、可直接使用的状态送达。

2. 是否支持国际配送？

是的，我们支持全球配送，合作物流伙伴均为值得信赖的公司。通常配送时间为 7 至 31 天，具体时效视目的地和海关手续而定。无论您身在伦敦、东京还是圣保罗——您的订单都将安全送达。

3. 订单处理需要多长时间？

大多数订单会在 1-3 个工作日内完成处理。定制或按需制作的商品可能需要更长时间，但我们坚信好产品值得等待。

4. 我可以取消或退货吗？

取消订单： 订单可在购买后的前 24 小时 内取消，无需承担任何费用。之后订单可能已进入生产或发货流程，届时无法保证一定可以取消。

退货： 您可在 收货后 7 天内内退回未使用且完好的商品。我们收到并检查退货后，会将退款退回原支付方式。运费不予退还。

  • 买家需承担退货运费。
  • 如商品未以原始状态退回，买家需承担任何价值损失（与 Vihi Design 协商后确定）。
  • 定制、按需制作或已使用的商品，除非存在质量问题，否则不可退换。

5. 你们的产品是手工制作还是批量生产？

每件 Vihi Design 产品均源自 3D 工程模型，随后经过精确打印与手工精修。每一处细节都经过检查，每一处结合都经过测试。我们不追求批量生产，只专注于不断迭代与打磨。我们的理念是小规模、专注且极致追求品质。

6. 你们可以定制产品吗？

产品调整：
If you love one of our existing designs but require a different size, colour, or a minor adjustment, we can often accommodate that. Each modification is handled individually to ensure harmony between form and function.

企业产品开发：
For cafés, studios, and brands seeking bespoke development, we offer full design collaboration. Whether you’re looking for branded accessories, custom tooling, or limited-run collections, our team will work closely with you to bring your idea to life with the same care we apply to our own products.

如需咨询定制项目，请通过以下方式联系我们： support@vihi.design 或通过 WhatsApp 联系： +86 177 2274 5748.

7. 是否提供批发服务？

是的，我们欢迎与独立零售商、分销商及咖啡行业专业人士合作。关于批发价格、起订量和交期详情，请通过以下方式联系我们团队： studio@vihi.design 或在 WhatsApp 联系： +86 177 2274 5748。我们期待与同样重视设计、工艺与咖啡的伙伴携手合作。

8. Vihi Design 有哪些独特之处？

我们相信，好的设计不在于张扬，而在于倾听。每一件工具的诞生，源于一个问题而非市场需求。我们专注于角度、比例和质感，因为这些会影响咖啡在手中的触感，以及在杯中的流动方式。

我们的作品不追求浮华，而是 清晰度 ——将精度视为一种静谧的尊重：对制作者、仪式和使用者的敬意。

9. 我如何联系你？

我们非常乐意收到您的来信。